Sécurisez votre entreprise avec une architecture Zero Trust

L'offre Delphisoft Guard est exclusivement réservée aux clients professionnels dans le cadre d'une relation B2B. Elle s'adresse aux structures déclarant agir à des fins entrant directement dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Conçue pour répondre à la recrudescence des menaces ciblant les PME (qui représentent 43 % des cibles de cyberattaques selon nos indicateurs), cette solution unifiée protège l'intégralité de vos identités, de vos données et de vos terminaux en s'appuyant sur l'écosystème natif Microsoft 365.

Un antivirus classique fonctionne de manière réactive en se basant sur des listes de signatures connues, ce qui le rend aveugle et passif face aux menaces modernes de type "Zero-Day" ou aux attaques sans fichier. À l'inverse, Delphisoft Guard fournit des Services de Sécurité Managés (MSS) fondés sur une architecture "Zero Trust" ("ne jamais faire confiance, toujours vérifier"). L'abonnement intègre des prestations récurrentes et continues de surveillance, de gestion active des alertes et de configuration pointue des politiques de sécurité. Le service assure la collecte et l'analyse comportementale des menaces en temps réel grâce aux technologies de détection et réponse étendue (MDR/XDR) de Microsoft Defender. Le dispositif prend en charge l'inventaire, la configuration et la mise en conformité de votre parc d'appareils via Microsoft Intune. Il administre rigoureusement les comptes utilisateurs et les règles d'accès conditionnel via Microsoft Entra. Delphisoft s'engage sur une obligation de moyens renforcée (au sens du § 611 BGB) pour appliquer les règles de l'art en matière de cyber-protection.

Non, les services Delphisoft Guard sont strictement circonscrits à la cybersécurité et ne se substituent en aucun cas à un service de maintenance informatique généraliste, d'infogérance ou de helpdesk. Le contrat exclut expressément la prise en charge des pannes et des dysfonctionnements matériels affectant le hardware, les imprimantes ou les périphériques. L'assistance quotidienne à l'usage des logiciels bureautiques (telle que la formation sur Excel ou la correction de bugs sur Word) n'est pas incluse. Les dysfonctionnements liés à l'infrastructure réseau physique (câblage, switchs, box Internet, fournisseur d'accès) ainsi que la téléphonie restent totalement exclus du périmètre d'intervention. Notre solution intervient donc en parfaite synergie et en complément de votre équipe informatique interne ou de votre prestataire habituel.

Absolument pas. Delphisoft garantit que l'ensemble de ses collaborateurs autorisés à traiter les données s'engagent formellement à respecter une stricte confidentialité. En sa qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, Delphisoft traite les données personnelles uniquement sur instruction documentée du client. Le traitement est strictement limité aux opérations indispensables à l'exécution des services de sécurité managés. Les seules catégories de données collectées et supervisées sont des données d'identification (nom, prénom, email professionnel, ID utilisateur), des données techniques d'infrastructure (adresses IP, noms des postes, systèmes d'exploitation, logs de connexion), et des données de télémétrie de sécurité (alertes de l'antivirus, statuts de vulnérabilité, logiciels installés). Vos correspondances par e-mail et le contenu de vos fichiers métiers restent totalement inaccessibles.

La surveillance automatisée des menaces (assurée par les agents EDR/XDR de Microsoft Defender) est active en continu 24h/24 et 7j/7 pour bloquer et isoler instantanément les dangers. Le forfait Guard inclut l'ensemble des actions de remédiation visant à stopper l'attaque en cours, à isoler les équipements compromis et à supprimer les artefacts malveillants. Les analyses approfondies, le support technique et les interventions humaines de remédiation sont réalisés durant les jours ouvrables, du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00, hors jours fériés en Bavière. Attention : les opérations lourdes de reconstruction post-sinistre (Disaster Recovery), comme la réinstallation complète de systèmes d'exploitation corrompus ou la restauration massive de données (sauf si l'option Cyber-Résilience a été souscrite), sont exclues du forfait et facturées en régie.

L'abonnement a pour finalité de maintenir et de surveiller un environnement informatique sain. Le forfait mensuel couvre uniquement les incidents de sécurité qui surviennent pendant la période active de couverture contractuelle. Il ne prend pas en charge le nettoyage d'un système informatique historiquement compromis avant votre souscription (le "Patient Zéro"). Si nos équipes identifient lors de la phase d'initialisation une menace ou une compromission dont l'antériorité à la date de mise en service est prouvée par les logs, les interventions de nettoyage et d'assainissement nécessaires seront facturées en supplément sur une base en régie.

Sur le plan technique, l'offre Guard met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles renforcées exigées par les standards du marché et les compagnies d'assurance. Nous déployons des protocoles de protection stricts incluant l'authentification forte (MFA), le chiffrement persistant des postes de travail, la surveillance continue des menaces et la mise en conformité des accès. Toutefois, l'atteinte d'une conformité réglementaire globale (telle que la directive NIS2) repose sur une responsabilité partagée. Le client s'engage de manière stricte à accepter et à maintenir actives les politiques de sécurité configurées par nos soins. Il est expressément demandé au client de ne jamais désactiver ou contourner les agents de sécurité installés, et de proscrire l'installation de logiciels non autorisés (Shadow IT) ou piratés.

Pour s'adapter à la maturité et aux exigences de votre entreprise, notre tarification s'articule autour de deux niveaux d'accompagnement et d'une initialisation indispensable : Le Forfait Essential (69,00 EUR HT / mois / utilisateur) : constitue le socle de sécurité standard. Il intègre les licences Microsoft Business Premium et la suite Defender, couvrant la protection des identités, la sécurisation des endpoints, l'analyse des emails et la gestion de la conformité du parc. Le Forfait Premium (99,00 EUR HT / mois / utilisateur) : pensé pour les environnements plus sensibles, il inclut l'intégralité du contenu Essential et y ajoute la suite Microsoft Purview pour garantir la protection avancée de la donnée (chiffrement AIP, blocage DLP) et la gestion des risques internes. Les Frais d'Onboarding (179,00 EUR HT / utilisateur en paiement unique) : le déploiement d'une véritable architecture "Zero Trust" exige une phase projet initiale rigoureuse (Setup) pour cartographier l'existant, durcir les accès, nettoyer les anciens antivirus et configurer des fondations saines.

Oui, nos conditions contractuelles intègrent une flexibilité totale via le modèle "Bring Your Own License". Si le client fournit lui-même tout ou partie des licences requises pour le service (par exemple via un contrat existant chez un autre revendeur), il bénéficie d'une remise directe sur son forfait mensuel. Le client doit en contrepartie garantir à Delphisoft la validité, la conformité et un niveau de fonctionnalités technique suffisant de ces licences tierces (exigeant au minimum l'équivalent d'un niveau Business Premium). Le client assumera seul les conséquences juridiques et financières découlant d'un éventuel défaut de conformité ou d'une situation de sous-licence révélée par un audit de l'éditeur Microsoft.

Le cycle de vie de vos effectifs est géré de manière à allier réactivité technique et justesse de facturation : Arrivée (Onboarding) : L'intégration d'un nouvel utilisateur ou l'enrôlement d'un terminal supplémentaire constitue une prestation active de mise en service. Par conséquent, chaque collaborateur ajouté en cours de contrat donne lieu à la facturation unitaire (One-off) des frais d'Onboarding, en plus de l'ajustement mensuel à la hausse du volume d'abonnements. Départ (Offboarding) : Afin de sécuriser immédiatement le périmètre et d'éviter toute fuite de données, les prestations de fermeture de compte, de révocation des accès et d'effacement à distance des données professionnelles sont incluses dans le forfait mensuel sans aucun surcoût. Le client s'engage à nous signaler tout départ avant la date effective de sortie du collaborateur. Ajustement à la baisse : La réduction du volume de licences souscrites ne peut intervenir qu'à la date anniversaire du contrat, moyennant le respect d'un préavis de 30 jours, conformément aux règles strictes de l'éditeur Microsoft (modèle NCE).

Le contrat de services récurrents est souscrit pour une durée initiale ferme de douze (12) mois, calculée à compter de la date de signature ou de la mise en service effective. À l'issue de cette première année, l'accord est automatiquement renouvelé par tacite reconduction pour des périodes successives de douze (12) mois. Chaque partie conserve le droit de résilier le contrat à l'échéance de la période annuelle en cours. La notification de résiliation doit obligatoirement être transmise par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception. Un préavis strict de trois (3) mois avant la date de fin de la période en cours doit impérativement être respecté.